近期有很（hěn）多（duō）卖家找到我，说自己的亚马逊店铺被（bèi）投诉了侵权，可他认为（wéi）自己（jǐ）并没有侵权，该（gāi）怎么办？
如果（guǒ）亚马（mǎ）逊店铺被投（tóu）诉了不要慌张，亚马逊平（píng）台设有（yǒu）知产保护机制，任何人都可以用自有权利（lì）发起侵权投诉，面对这类投诉可以（yǐ）进行（háng）反申诉（sù）。
如果确实没有侵权，可以向亚马（mǎ）逊发邮件说明情况：
1.解释情况：向亚马逊（xùn）解释（shì）你已（yǐ）经（jīng）了解了对方投（tóu）诉情况，并（bìng）且联系了（le）投诉者；
2.说明问题：说（shuō）明（míng）出现的问题，提供具体细节，比如（rú）Logo相似等；
3.提（tí）供证据（jù）：向官方出示（shì）自有（yǒu）权利证据，证明你没有侵权行（háng）为，比如供应商提（tí）供（gòng）的文件等（děng）。
4.要求恢复账号。
如（rú）果你的（de）店（diàn）铺确实（shí）出现侵权行（háng）为被投诉，则需要马（mǎ）上采取行（háng）动，防止情况恶（è）化，导致店铺被（bèi）关停。
当平（píng）台给予卖家申诉机会，就意（yì）味着有可能恢复账户（hù），这时不要掩（yǎn）盖自己（jǐ）的违规行为，坦诚将错误承认，并（bìng）详细说明情况，承诺不再重蹈覆辙，并提出改善方案。
1.下架产品，联系（xì）投诉人
首先下架该产品listing，然后联系投（tóu）诉人，要态度诚恳，详细解释自己的违规行为（wéi）不（bú）是主观意（yì）图，最（zuì）好提供相关的整局。
2.商量解（jiě）决方案
向对方承认错误（wù），确保被投诉的（de）listing已经（jīng）被删（shān）除下架，商议（yì）双方都满（mǎn）意的解决方案。
3.在（zài）亚马逊申诉
联系亚马逊进行申诉。
针（zhēn）对提交申（shēn）诉这个问题（tí），我（wǒ）在这里给出些建（jiàn）议：
首先，申诉内容要富有逻辑，不能出现错字和语法问题，切勿使用申诉模板，不同账户（hù）被封的原因都（dōu）是不同，如果使用申诉（sù）模（mó）板会导致平台认为卖家态度不够端正，或是（shì）沟通（tōng）存在误导（dǎo），也会（huì）大幅降低账户恢复的可能性。
其次，申诉性都内容尽量（liàng）简洁，提供多语言版本，尽可能提（tí）供充足的证据。
如果卖家朋友遇到了此类问题，不（bú）知（zhī）道从何开（kāi）始，或者您想（xiǎng）要快速申诉成功，只要您（nín）提供自有（yǒu）权利证据（jù）和登陆账号，pp电子和律联法律可以帮助卖家朋友快速排除销售禁（jìn）令，继续经营。
有相关问（wèn）题（tí）可（kě）以联（lián）系我们或在下方留言，我们会（huì）给您提供（gòng）优（yōu）质（zhì）的申诉服务。
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